Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
La Natural Supernutrientes
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
1. Información general
Estos términos describen las condiciones de compra en lanatural.com.mx. Antes de realizar tu pedido, revisa la información de los productos, el importe total y las políticas aplicables.
Para recibir atención sobre tu compra, comunícate a los teléfonos 449 222 13 91, 449 363 0244 o 449 191 2472.
2. Productos
Las características, ingredientes, contenido, presentaciones y modo de uso se indican en la página y etiqueta de cada producto. Revisa esta información antes de comprar y consumirlo.
Las imágenes son ilustrativas. El diseño del empaque puede actualizarse; cualquier cambio relevante en la fórmula, cantidad o presentación deberá informarse en la oferta correspondiente.
Los suplementos alimenticios no son medicamentos ni sustituyen una alimentación equilibrada. La información del sitio no constituye diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica. Los resultados pueden variar entre personas y no se garantizan efectos específicos.
3. Precios y métodos de pago
Los precios se expresan en pesos mexicanos. Antes de finalizar tu pedido, podrás revisar los productos seleccionados, descuentos aplicables, impuestos y gastos de envío que correspondan, así como el importe total.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Conserva tu confirmación y número de pedido para cualquier aclaración.
Si se presenta un problema de pago o disponibilidad, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución. Si no podemos surtir un producto pagado, podrás solicitar el reembolso correspondiente.
4. Promociones y cupones
Las promociones se sujetan a la vigencia, disponibilidad y condiciones anunciadas en cada oferta.
Los cupones pueden tener requisitos de compra mínima, productos participantes, límites de uso o restricciones de combinación. Estas condiciones deberán informarse antes de finalizar la compra. El descuento aplicado se mostrará en el resumen del pedido.
5. Envíos y entregas
Las opciones, costos y tiempos estimados de envío se informan durante el proceso de compra, según el domicilio de entrega y el servicio disponible.
Proporciona correctamente tu nombre, teléfono, dirección, código postal y referencias necesarias. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes para revisar si es posible corregirlo antes del envío.
Cuando tu pedido cuente con una guía de paquetería, podrás consultar su seguimiento. Si se presenta un retraso o una incidencia, comunícate con nosotros para recibir apoyo.
Las modalidades de entrega local y pago al recibir estarán disponibles únicamente cuando se indiquen expresamente y se confirme la cobertura.
6. Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, comunícate con nosotros e indica el número de orden. Revisaremos su estado para informarte las opciones disponibles.
Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, la solicitud se atenderá conforme a las condiciones aplicables y a nuestra política de devoluciones, respetando los derechos del consumidor.
7. Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, comunícate con nosotros y proporciona tu número de pedido y una descripción del problema.
Conserva el producto y su empaque. Si es posible, adjunta fotografías para facilitar la revisión y determinar la solución correspondiente.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Consulta los plazos, condiciones y procedimiento en nuestra Política de reembolso y devoluciones.
Las condiciones de esta página y las políticas de la tienda no limitan los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
9. Privacidad
Utilizamos tus datos para gestionar tu compra y brindarte atención conforme a nuestra Política de privacidad.
Consulta dicha política para conocer el tratamiento de tu información y los medios disponibles para ejercer tus derechos.
10. Atención al cliente
Para dudas relacionadas con productos, pagos, pedidos, envíos o devoluciones, comunícate con nosotros:
- 449 222 13 91
- 449 363 0244
- 449 191 2472
Ten disponible tu número de pedido para facilitar la atención.
11. Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestra operación. La página indicará la fecha de su última actualización.
Cada compra se regirá por las condiciones informadas al momento de realizarla. Las actualizaciones posteriores no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos anteriores ni limitarán los derechos del consumidor.